Betingelser, vilkår og persondatapolitik

Handelsbetingelser for SICASI.dk

Generelle oplysninger

SICASI ApS
Tingager Enge 9
7500 Holstebro
Danmark
CVR: 45423344
E-mail: info@sicasi.dk
Vi har ikke en fysisk butik – afhentning sker kun efter aftale.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og specifikationer uden varsel. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og leveringssvigt.

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit og MobilePay.
Betalingen trækkes først, når varen afsendes.
Al betaling sker via en sikker SSL-krypteret forbindelse.
Vi opkræver ikke gebyrer for betaling.
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os – eller have samtykke fra en forælder eller værge.

Levering og afhentning

Vi sender ordrer hurtigst muligt – normal leveringstid er 2–5 hverdage.
Ved afhentning i Holstebro skal dato og tidspunkt aftales på forhånd via mail eller kontaktformularen.

Vi bruger dine kontaktoplysninger til levering og videregiver kun de nødvendige data til fragtfirmaet.

Specialfremstillede figurer

Ved bestilling af specialfremstillede træfigurer accepterer du, at varen produceres efter dine specifikationer.
Produkter med personligt præg er undtaget fra fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.
Du kan derfor ikke annullere eller returnere en specialfremstillet figur, når produktionen er påbegyndt. Produktionen anses som påbegyndt, når kunden modtager en ordrebekræftelse (dvs. efter dialog om design men umiddelbart før tegnearbejdet sættes i gang).

Leveringstiden vil typisk være længere end ved lagervarer, da figuren først skal designes og produceres. Den forventede leveringstid oplyses ved bestilling og afhænger af ordremængde og kompleksitet.

Når du bestiller en specialfremstillet figur, giver du samtidig samtykke til, at SICASI må anvende designet i vores sortiment efter minimum 6 måneder fra leveringsdatoen. Vi forbeholder os retten til at tilpasse figuren, så den fremstår som en del af et generelt produktudvalg og ikke som en direkte kopi af den oprindelige.

Modtagelse og fejlleverancer

Hvis du modtager en forkert vare, skal den returneres, før vi kan sende den rigtige. Vi dækker selvfølgelig returfragten.

Er varen beskadiget ved modtagelsen, bedes du afvise modtagelsen eller få fragtfirmaet til at notere skaden.
Tag billeder og kontakt os hurtigst muligt – gerne samme dag eller senest næste hverdag.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret.
Fristen regnes fra den dag, du (eller en anden, du har valgt) modtager varen.

Hvis du vil fortryde, skal du give os besked via mail (info@sicasi.dk) – gerne med en tydelig erklæring.
Du kan også bruge vores standardfortrydelsesformular.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at give besked. Nægter du at modtage pakken uden at have kontaktet os forinden, betragtes det ikke som en gyldig fortrydelse, og du hæfter selv for returfragten samt eventuelle omkostninger forbundet med returforsendelsen.

Varens stand ved returnering:
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, hæfter du for evt. værdiforringelse.
Returnér gerne i original emballage for at undgå værdiforringelse.

Tilbagebetaling:
Vi tilbagebetaler det fulde beløb (inkl. standardfragt) inden for 14 dage efter vi har modtaget varen retur, eller dokumentation for, at den er sendt.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales.
Hvis du kun returnerer en del af en ordre, refunderes fragtomkostninger ikke.

Ved returnering, der bringer ordren under evt. grænse for fri fragt, fratrækkes fragtbeløbet fra det refunderede beløb.

Returnering og reklamation

Du har 2 års reklamationsret på alle varer.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, du har opdaget fejlen.

Dækker reklamationen, sender vi dig en returlabel og refunderer rimelige fragtomkostninger.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret og med kvittering.

Returneringsadresse:
SICASI ApS
Tingager Enge 9
7500 Holstebro

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen – ikke til pakkeshop.

Begrænsning af ansvar

SICASI ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinket levering, indirekte tab eller driftstab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Vi yder ingen selvstændig garanti udover den, producenten stiller.

Ingen fortrydelsesret på visse produkter

Følgende varer tages ikke retur:

  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer

  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt

  • Foder, godbidder, kosttilskud og medicinske produkter til dyr (af hensyn til hygiejne og veterinærregler)

Klager

Hvis du som forbruger vil klage, bedes du kontakte os på info@sicasi.dk.
Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer og mail, når du handler hos os – udelukkende for at levere ordren.
Dine oplysninger videregives kun til relevante databehandlere (fx fragtfirma, betalingsudbyder).

Vi opbevarer dine oplysninger i op til 5 år fra seneste ordre, med henblik på bogføring, kundeservice og dokumentation. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller sikre tredjelande.

Du har ret til:

  • Indsigt i, hvilke data vi har om dig

  • At få rettet forkerte oplysninger

  • At få slettet dine oplysninger, hvis de ikke længere er nødvendige

  • At få udleveret dine data (dataportabilitet)

  • At klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk

Kontakt os på info@sicasi.dk ved spørgsmål om persondata.

Cookiepolitik

SICASI.dk bruger cookies for at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og vise relevante annoncer.
Vi bruger bl.a. cookies fra Google Analytics og Meta (Facebook Pixel).

Ved at besøge vores side accepterer du brugen af cookies i overensstemmelse med denne politik.

Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookiebanner.

Vi bruger cookies til følgende formål:

  • Nødvendige cookies: For at få websitet til at fungere.

  • Statistik: For at analysere trafik og forbedre siden (Google Analytics).

  • Marketing: For at vise relevante annoncer via sociale medier og søgemaskiner (Meta Pixel).

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på info@sicasi.dk.

Ændringer

SICASI.dk forbeholder sig ret til at opdatere handelsbetingelserne løbende.
Du bør derfor læse betingelserne igennem ved hvert køb.